Poppy Thorpe is Social Media Manager voor VerticalResponse , een e-mail / direct mail marketing bedrijf.
Bryan: Welke tools biedt u aan bij VerticalResponse dat een online bedrijf moet gebruiken?
Poppy: VerticalResponse is vooral een e-mail marketing bedrijf en we hebben tools voor onze gebruikers om hun klanten te bereiken via e-mail, direct mail en hoewel enquêtes. In aanvulling op ons product tools, we hebben een ton van de middelen om onze klanten te helpen bouwen aan relaties met hun klanten. Wij bieden gratis gidsen met onderwerpen variërend van het krijgen in het Postvak IN om de slag met Social Media, we wekelijks webinars gastheer voor onze klanten te informeren over het gebruik van VerticalResponse en zelfs het schrijven van goede onderwerp lijnen. En we hebben een bekroonde blog dat zit vol met geweldige informatie van onze CEO, Janine Popick.
Bryan: Hoe VerticalResponse zich te onderscheiden van de overvloed van andere e-mail marketing bedrijven?
Poppy: VerticalResponse is een klein bedrijf, dus we zeker begrijpen waar onze klanten vandaan komen. Wij vinden dat veel van onze klanten credit onze betaalbare prijzen en Pay-as-you-go optie als de grootste te vestigen op VerticalResponse. Plus, we hebben 7 dagen per week in de VS gevestigde Customer Support en zijn de enige provider die e-mail, direct mail en enquêtes heeft.
Bryan: Hoe VerticalResponse maken gebruik van sociale media om hun marketing tools markt?
Poppy: Social media is een groot deel van hoe we de VerticalResponse naam die er zijn, maar vanuit een eenvoudiger perspectief, het is echt de manier waarop we bouwen relaties met klanten. Ik beheer alle sociale media kanalen voor VerticalResponse en ik zie klanten te tweeten over hoeveel ze van ons houden, dat is echt waardevolle inhoud voor ons doorgeven aan onze volgelingen. Ik zie ook een aantal niet-zo-positieve dingen die mensen zeggen over VR. Dit is echt een goede kans voor mij om stap in en ofwel een misverstand over hoe u ons product te gebruiken of nog wat feedback over hoe we kunnen verbeteren of een betere opleiding onze gebruikers duidelijk. Social media is een onmisbaar instrument voor ons om te luisteren naar onze klanten en een goede manier voor ons om te informeren over VR, trends en marketing best practices.
Bryan: Hoe is social media geïntegreerd met uw product aanbod?
Poppy: Wij zijn van mening dat e-mail marketing en sociale media zijn een geweldig team. De directeur van Bewaring en de omschakeling noemt ze het "Het Couple ', en dat vind ik is een uitstekende manier om ernaar te kijken. We werken aan het ontwikkelen van producten om het verbinden van de twee makkelijker en sneller, vooral voor de tijd vastgebonden kleine ondernemer. Op dit moment kunnen klanten gebruik maken van onze sociale functie voor het delen van een hosted link van hun e-mail campagnes opgezet om hun Twitter-en Facebook-accounts post. Een klik en hun e-mail gedeeld worden met al hun sociale media volgelingen. Dit is een geweldige manier voor onze klanten om tijd te besparen en te krijgen in sociale media met behulp van de content die ze al hebben geproduceerd voor hun e-mails.
Bryan: Je positie aan Vertical Response is een interessant, zoals Social Media Manager voor een e-mail marketing bedrijf. Vindt u het toegenomen gebruik van sociale media heeft een positief / negatief effect hebben op uw bedrijf? Gelieve uit te leggen.
Poppy: Mijn positie is interessant! Ik ben voortdurend leren en zich moet aanpassen aan de nieuwe innovaties in sociale media. Zonder twijfel, ik vind dat het gebruik van sociale media heeft een positief effect op ons bedrijf. Ik denk dat e-mail marketing en social media werken zo goed samen, wanneer mensen gebruik maken van sociale media om hun e-mail marketing berichten die ze kunnen hun e-mail lijst en klanten bereiken groeien te bevorderen en prospects als nooit tevoren. Wanneer mensen e-mail gebruiken om hun social media aanwezigheid te bevorderen, kunnen ze geven een grote impuls door verbinding met mensen die al met hen te betrekken via e-mail.
Bryan: Welke online tools raadt u aan voor de bedrijven net begonnen?
Poppy: Ik leef met Hootsuite. Wanneer uw taak is om het beheer van verschillende sociale media kanalen, het is echt essentieel om het allemaal in een keer plaats. Ik kan zoeken naar wat mensen zeggen over VerticalResponse en reageren op vragen van klanten, update profielen en schema tweets allemaal op een plaats. Het bespaart een hoop tijd. Plus, kunnen de andere leden van het team inloggen op dezelfde account en update of reageren op de individuele tweets. Ook vind ik dat diensten zoals Backtweets en Google Alerts help me op de hoogte blijven van wat mensen zeggen over het hele web. Dat zijn de baseline items die helpen me elke dag. Ik gebruik ook Tweetreach en Trendistic om te zien wat is trending en wie onze grootste beïnvloeders zijn.
Bryan: Veel mensen vinden dat sociale media is te complex om te beheersen. Welk advies zou je geven?
Poppy: Ik zeg altijd dat het moeilijkste ding over social media is begonnen. Het vergt ook veel geduld om de aard van de opdracht die u zou verwachten, dus dat is een cruciaal gegeven voor het succes. Ik adviseer te beginnen met twee sociale media kanalen: Facebook en Twitter en blijf op de top van de plaats van te proberen om een ​​aanwezigheid op alle kanalen hebben en het verspreiden van jezelf te dun. Begin met het promoten van uw e-mail marketing berichten en gaan vanaf daar. Als je eenmaal over de eerste zenuwachtig gevoel over aan de slag, zul je merken dat je veel meer te stimuleren dan u denkt u wel.
Bryan: Social media kan verslavend zijn. Hoe kunnen bedrijven houden het uit de overname van de werkdag?
Poppy: Ik denk dat het bedrijfsleven zou een social media beleid dat is eerlijke en redelijke voor hun werknemers vast te stellen. Ik denk ook dat het belangrijk is om mensen te informeren over hoe de privacy-instellingen te gebruiken en medewerkers eraan te herinneren dat hun persoonlijke sociale media profielen zich professioneel te vertegenwoordigen en op zijn beurt het merk. Als je gaat om inhoud die u niet wilt dat je baas om te zien, moet u uw sociale profielen ingesteld op prive. Dat is waarschijnlijk het belangrijkste om te onthouden.