Karin Tracy is een social media marketing expert en consultant bij haar bedrijf Little B Design . Ze heeft onlangs een paar minuten om met mij praten over de basics van social media marketing. Check out: Wat is Social Media Marketing? Deel 1 .
Bryan: Het lijkt erop dat elke dag is er een nieuw netwerk gelanceerd. En ze worden steeds veel specifieker. Hoe kan een ondernemer weten waar ze hun inspanningen direct?
Karin: Het is cruciaal om te weten waar uw doelgroep is online-niet tijd verspillen aan opknoping uit in een lege kamer. Bovendien moet u zich bewust zijn van je tijd en inspanning; het verspreiden van jezelf te dun over meerdere netwerken is niet effectief.
Een van onze eerste resultaten in een social media marketing plan is een concurrentie analyse. Het is noodzakelijk dat je weet welke kanalen uw concurrenten gebruiken en in welke mate / resultaat. Deze informatie geeft u een uitgangspunt.
Ten tweede moet je nadenken over welke types van gesprekken die u zou willen hebben met uw publiek. Zijn video's effectiever om uw proces / service / producten beschrijven? Zou een blog een verstandiger keuze? Bent u in een zeer visuele branche en heb je prachtige foto vermogen?
Ten slotte zullen we helpen bij het kiezen twee tot drie social media kanalen om mee te beginnen. U moet zich verplichten tot het verstrekken van de inhoud, de controle van de kanalen, en boeiende / reageren op uw gebruikers op een dagelijkse basis. Negeer je publiek, of dwalen al te vaak van het ene kanaal naar het volgende, en uw volgelingen zullen verlaten. Voeden en de zorg voor de juiste kanalen en u zult zien vertrouwen in uw merk stijgen.
Bryan: Wat vind je van geautomatiseerde social media tools? Hebben ze schadelijk zijn voor de relatie? Of zijn ze een effectieve manier om syndicaat inhoud?
Karin: Wees voorzichtig met het automatiseren van meer dan 10-15% van je content. Doelgroepen zijn savvy en ze zullen ingaan op uw schema. Het kan nuttig zijn om plannen groenblijvende content-zeker opzetten tweets of updates voor de geplande evenementen, feestdagen of zelfs personeel vakantie. Bedrijven met een internationale basis kan updates wilt plannen voor een andere tijdzone ook. Maar van automatisering denken als dit, het is buiten irritant om een ​​robocall. U kunt luisteren naar een paar seconden (vooral als het een dienst die u gebruikt, een artsen kantoor herinnering, bijvoorbeeld), maar stel je voor elk telefoontje was een robocall. Je zou negeren, bellen en klagen, of gooi je telefoon uit het raam.
Bryan: Hoe meet je de ROI (return on investment) van sociale media? Is er een effectieve manier om de verkoop te volgen?
Karin: De eerste stap in het creëren van een social media plan is het definiëren van de gewenste ROI-in veel gevallen is het niet direct gekoppeld aan verkoopcijfers. Voorbeelden van sociale media-driven ROI omvatten: toename van bekeken pagina's op uw website, de groei van volgelingen van de gekozen social media kanalen, een stijging in een gesprek over uw merk, een stijging van het aantal reacties op uw bedrijf blog, een vermindering van de oproepen naar klantenondersteuning, lagere kosten voor productlanceringen, enz. Elk van deze voorbeelden kan worden gevolgd met behulp van een verscheidenheid van analytics tools.
Als uw bedrijf gebruik maakt van een CRM (customer relationship management) tool, kunt u bijhouden gebruikers en de verkoop van sociale media. U kunt doelen en trechters binnen Google Analytics verbonden met vermelding uit een social media kanaal.
Bryan: Wat heb je te bieden aan een kleine ondernemer? Waarom zou een bedrijf in plaats huren voor uw bedrijf te gaan dat alleen?
Karin: Wij bieden creatief denken en social media strategie-uiteraard een bedrijf kan opzetten van een paar kanalen en start posten, maar zonder de strategie, doelstellingen en maatstaven dit kan gemakkelijk worden verspilde moeite.
Onze projecten volgen een 4-stappenplan:
Sommige klanten kiezen om stap 4 te nemen in-house na de training van mijn personeel.
We hebben onlangs samen met Taylor Branch, Pulitzer Prize-winnende auteur, op zijn Twitter en Facebook stromen groeien, zijn recente e-book versie te bevorderen en aanzetten tot discussie over de behandeling van NCAA atleten. Zijn populariteit als een auteur, in combinatie met een gerichte poging om zijn fans te groeien en aan te moedigen virale verspreiding van zijn updates, resulteerde in een 583 procent groei in zijn Twitter-feed alleen over een periode van drie maanden.
Bryan: Hoe kun je helpen een online business meer geld verdienen?
Karin: Ik denk graag dat we eerst helpen bij een online bedrijf geld besparen. Door gebruik te maken van gratis of goedkope tools, onze klanten meestal ziet een onmiddellijke verlaging van hun marketing budget-afdrukken, port, en traditionele reclame zijn allemaal duur zijn inspanningen. Social media marketing is ook vriendelijker voor de aarde en veel van onze klanten zijn zeer enthousiast om deel te nemen aan een groenere middel van marketing.
Mijn bedrijf heeft de neiging om sterk betrokken bij de strategie en campagne maken deel uit van een social media marketing project, het project krijgt tractie, wij trainen en kennis overdragen aan interne medewerkers. Hoewel we zeker kunnen fungeren als dag-tot-dag eigenaars van de campagne en is verantwoordelijk voor Facebook, Twitter en YouTube berichten, is het vaak meer kosteneffectief voor de klant om interne middelen te gebruiken om die functie te vervullen.
Social media marketing is niet altijd over het maken van meer geld, het doel kan zijn om meer gebruikers naar de website, om het merk bekendheid te controleren, om te reageren op vragen en / of crises effectiever, etc. Waar sociale media kunnen helpen een online business te maken meer geld door te helpen bij een gemeenschap van geïnteresseerde gebruikers te creëren. Zoals Dave Kerpen uit Likeable Media zegt: "Niemand houdt van te worden verkocht, maar iedereen houdt van kopen. 'Cultiveren van een actief na-warmer leads-betekent een gemakkelijker te verkopen en verhoogde ROI.
Bryan: Welke blogs lees je?
Karin: Zoals mijn belangen (professionele en persoonlijke) zijn zeer divers, las ik een brede waaier van blogs! Focus op sociale media, vind ik de volgende blogs verhelderende en cutting-edge.
- www.jeffbullas.com
- mashable.com
- www.likeable.com / blog
- www.briansolis.com
- thebrandbuilder.wordpress.com
- sociaal-media.alltop.com - Alltop is een catalogus van curator links over honderden onderwerpen. Ik kan ook aanraden de honden Alltop kanaal!
Karin houdt van praten sociale media en is te bereiken via verschillende kanalen (natuurlijk!)
- Twitter: @ littlebdesign
- Facebook: www.facebook.com / littlebdesign
- Website: www.littlebdesign.com
Wilt u meer weten over sociale media marketing Check out:? Wat is Social Media Marketing? Deel 1