Tom Kulzer is CEO van AWeber Communications en hij heeft onlangs een paar minuten om te chatten met Bryan Haines.
Bryan: Waar halen jullie de e-mail marketing industrie te zien in vijf jaar vanaf nu?
Tom: In de komende 5 jaar zie ik een voortdurende trend naar meer granulaire reputatie en het engagement meting samen met de meer geavanceerde tools voor abonnee segmentatie om beter te betrekken die geΓ―nteresseerd zijn in specifieke onderwerpen.
Bryan: Social media, zoals Facebook en Twitter, is echt veranderd hoe we communiceren. Hoe heeft deze verandering invloed op uw bedrijf?
Tom: Ik kan niet zeggen dat het ons bedrijf veranderd dat drastisch. We waren al erg bezig met onze klanten over de hele wereld voor zowel Facebook en Twitter beschikbaar zijn. Het heeft een uitbreiding van het aantal sites dat we samenwerken en omgaan met klanten, maar het is echt niet veranderd is het gesprek.
Het heeft ook uitgebreid ons productaanbod zoals we nu hebben tools die integreren met beide services.
Bryan: Zijn e-mail lijsten doorgaans groter of kleiner zijn dan sociale media volgenden, zoals Facebook fans, of Twitter-volgers? Zijn ze meestal dezelfde mensen in beide groepen?
Tom: Het is zeker afhankelijk van de industrie, maar zelfs in 2011 de meeste sociale media volgenden zijn slechts ongeveer 5-20% van de grootte van een typische e-mail marketing volgende. Of de groepen weer overlappen, is afhankelijk van de branche, maar het is gebruikelijk om te zien meer dan 50% van de volgenden zijn het dezelfde mensen.
Bryan: Wat is het belangrijkste onderdeel van een e-mail marketing campagne?
Tom: Dat is een grote vraag en mijn antwoord is waarschijnlijk niet een je vaak hoort. Ik denk dat het belangrijkste onderdeel van een e-mail marketing campagne is uw inschrijfformulier en het eerste bericht dat een nieuwe abonnee ontvangt. Beide zijn de sleutel tot het instellen van de verwachtingen van wat gaat volgen. De sleutel verwachting punten naar huis te rijden zijn de frequentie van de berichten die u zullen zijn het leveren en het type van waardevolle inhoud die u zal worden verzonden. Campagnes die geen set die verwachtingen zijn bijna gegarandeerd niet meteen vanaf het begin, omdat je publiek heeft geen reden aan te melden. Als ze de sprong van het geloof en meld je aan ze hebben geen idee wat ze gaan ontvangen en zijn dus veel meer kans te worden unengaged veroorzaken reputatie problemen voor je.
Tom Kulzer is CEO van AWeber Communications en hij heeft onlangs een paar minuten om te chatten met Bryan Haines.